2018成長駭客年會後心得

2018成長駭客年會

12月20號起了個一大早,前往中油大樓國光會議廳,參加2018台灣成長駭客年會,一整天的行程,國內外優秀的專家輪番上場,說到這裡不免要自怨自哀一下,語言能力真的是”書到用時方恨少”,雖然主辦單位很貼心地提供口譯機給與會人員使用,不過隔行如隔山,直接翻譯出來的意思,跟講者所要傳遞的還是有不小的差距,奉勸年輕人在學校還是好好加強語言能力,才能在何時何地,都能跟國際接軌。不過光說中文的講者,所分享的內容就有很多乾貨,會後也整理消化一些重點,分享給準備想要創業,以及正遇到瓶頸的你唷。

我的解讀是,用低成本的創意與分析技術,以能讓自家產品或服務所需流量及營收達到翻倍成長為目標。或許你還是覺得很難,的確當天講者提到的一些知識、技術、工具或許離我們還很遠,但我認為只有掌握成長駭客的精神,一樣有助於各位運用在自家的生意上唷。

存量的時代來臨

第一位講者范冰提到,過去的增量時代,滴滴打車早期透過現金補貼來野蠻式地增長會員,而我們耳熟能詳的蝦皮前兩年剛進來台灣市場也是透過運費補貼的方式來增加會員。但現今的流量及會員獲取成本越來越高,以及在台灣有限的市場規模下,我們應該適度調整,從現有的會員身上開始,先想辦法留住他們,並進一步提升用戶的活耀度,以及轉換率。我有一篇下網路廣告前你清楚你的客戶來源種類嗎ㄩ文章中所提及的觀念蠻接近,有興趣可以去看看。

成長駭客模型

而在下午最後一場對談時,主持人問了一個問題:便宜流量時代已消失,今日該如何面對?

徐有鍵先生(Ken哥)回答:「會員、會員、會員!」 特別是對剛起步的創業者來說,第一批客戶是一開始重要的關鍵。這些真正願意支持你的購買、支持者。如果能知道他們的屬性,就能找到未來的方向。找到這1000人之後,接下來的決定是怎麼讓這1000人去找到另外的1000人?

與第一位講者范冰所提及的存量思維,可說是不謀而合。或許你我都必須認知會員經濟時代的來臨。

Product Market Fit

什麼是Product market fit ?

你所提供的產品or服務必須與目標市場相契合。先專注在產品力上,再來才是行銷。

所以范冰認為一家公司企業的成長過程應該是以下三個階段

  • Product market fit
  • 優化價值交付
  • 規模增長

而第二位講者創業家兄弟的郭家齊創業歷程更是高度符合
Product market fit

創業家兄弟
2018年成長駭客年會講者郭家齊簡報內容

看看這可怕的創業經歷,真的挺激勵我的。他們認為想太多就做不了事有3成把握就先動手去做。因為失敗機會高,所以讓每次嘗試的成本都很低,時間很短,盡快得到答案。如果不順利盡早放棄去做下一個,如果很順利就盡快找到規模化的方法找更多資源趕快把牠做大。另外它們在創業過程中,有三個原則

  • 原則1 只做網路上的生意
  • 原則2 只做第1天就有收入的生意
  • 原則3 做作在其他市場有其他人驗證成功的生意

Persona(人物誌)

人物誌(Persona)是一種在行銷規劃或商業設計上描繪目標用戶的方法,經常有多種組合,方便規劃者用來分析並設定其針對不同用戶類型所開展的策略。

以前我們只能用傳統人口統計來定義目標受眾,但現今透過數位行銷的技術及工具,可以再更進一步去鎖定用戶的興趣及行為,例如說你原本的目標受眾定義是18-22歲的男性住在台北市,加上興趣及行為之後,可以再拆解成1-N個受眾,如下圖所示,這樣我們才能進一步針對個別受眾給予不同的溝通方式,而進一步提升轉換率。

人物誌

講者范冰提到裂變行銷,是目前大陸新創圈最火紅的新名詞(台灣稱之為病毒行銷),裂變現象起源於原子彈爆炸的原理,就是能量刺激原子爆炸,然後激發其他原子不斷分裂產生能量。簡單來說都是在特定時間內獲得大量的曝光和流量,但背後其實是「目標對象」的取得與確認,我想在這個全球競爭激烈的電商環境下,消費者輪廓掌握越清晰,就越容易脫穎而出。

徐有鍵ken哥也指出,當找到第一批1000個會員中,取得第一批會員的方式越精實的話,找到的客群就愈準卻!這就是MGM(member get member)所要談到的重點,亦即經營這一群人去了解什麼是客戶關係(CRM),這不一定是高深的技術,而是一個認知觀念。

2018年成長駭客年會范冰簡報內容

新產品及服務上市之後,先不用急著想獲利,先以能快速取得第一批客戶為目標,在過程中去思考如何優化產品及服務能達到Product Market Fit,再來當更清楚客戶輪廓之後,再針對不同受眾設計不同的溝通方式,思考如何透過第一批客戶找到下一批客戶。

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