翻轉傳統電商模式 隋棠自創品牌SUITANGTANG一夕爆紅解析

從前幾年興起的I FIT愛瘦身、去年黑人范范自創的GENQUO,到隋棠的新上市品牌SUITTANGTANG一夕爆紅,能在這競爭激烈、殺成一片的電商紅海生存下來。相信絕對不單單只是做好商品競爭,而是涵蓋品牌、設計、供應鏈整合、銷售、管理、客戶服務等重要因素。但以上這些因素,只能穩固基本盤,我認為關鍵決勝策略為以下三點,給各位剛踏入網路銷售的新手們,OR遇到瓶頸的賣家們參考參考

粉絲經濟

過去流量經濟的概念,以商品為中心的角度,商品只要夠好,夠便宜,夠新奇,就可以透過廣告大量曝光給目標受眾,進而引發興趣,引導目標族群,直接到達銷售頁面,或者間接上網搜尋後到達銷售頁購買。當然此種概念方式至今依舊主流,不過在廣告費越來越貴,以及競爭對手越來越多的大環境下,電商業者需要花費更多的資源,這對剛起步的中小電商是相對不利的。

而粉絲經濟,以人為中心的思維,簡單來說,先透過社群平台聚集一群有共同興趣的人,定期傳遞給他們受用的內容,久而久之就可以累積越來越多同好。I FIT傳遞瘦身相關內容、而范范隋棠傳遞公眾人物相關內容,先聚人再聚財的模式,結合了社群、媒體、銷售渠道三位一體,翻轉了過去的傳統電商模式。

當然,或許你會認為,隋棠跟范范,本身就有高知名度,感覺做什麼生意都很容易!不過這也無須羨慕,畢竟台上10分鐘台下10年工,他們過去相信也付出相當多的時間及努力在經營個人品牌上,才換取今日豐碩的果實。這也再次應證粉絲經濟的商業模式,不先砸下高額的廣告費,而是透過經營社群內容、和粉絲做高頻次的互動,與顧客建立更深、更緊密的關係。

集中力量 以小勝大

擁有了一群粉絲之後,透過數據輔佐,接著就可以根據這群粉絲的喜好需求,給予客製化或符合期待的產品。先集單後生產的模式,大大降低庫存風險,以及找顧客來買的行銷成本,也因為符合粉絲期待,通常顧客滿意度不會太差,容易快速建立起口碑。這對於初期資源有限的中小型電商來說,是最好能生存下來的策略。

打造小而美的電商

大型電商商品齊全、推陳出新速度相當快,也因為大都有產製成本的主導權、可以用價格競爭、規模經濟、龐大商品數量三種模式來獲取大眾市場的青睞,國內如PCHOME 、MOMO,國外如淘寶、亞馬遜等大型電商平台。但這並不適用於絕大多數的中小型電商。所以如上段所述,初期先集中力量在打造符合粉絲需求的產品後,透過用戶洞察、回饋,數據進而刻劃更清楚的用戶受眾輪廓,找出最佳的市場定位,做一個分眾市場上,具有高指名度網路商店,而不是大眾市場的一般賣場。

 

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