給領隊導遊從業人員三個數位行銷策略建議

給領隊導遊從業人員三個數位行銷建議

5月6月 由於政府推行 旅遊業紓困專案的實施,歐爸被受邀分別在基隆、桃園、台中三個城市,針對大量因新冠肺炎疫情所影響的旅遊從業人員進行授課。授課主題大都為數位行銷實務相關。經過課堂上的簡單調查,學員大都為領隊、導遊。然而疫情總會結束,面對未來的新興消費族群,除了過去傳統行銷方法,還可以再網路行銷上做什麼努力呢?

桃園 台中 旅遊業行銷課程

歐爸濃縮了上課內容,整理出以下一個數位轉型概念以及三個數位行銷建議

數位轉型概念 打造個人品牌

上課一開始,我問學員一個問題,有沒有客戶是因為”你”而報名你所帶的團或者是請你規劃旅遊行程呢?
答案如果 “是”
那你是不是應該要好好經營自己。
現在要打造個人品牌非常容易,因為網路這個媒介的關係,你的一言一行都很容易被傳播出去,並且在網路上留下數位足跡。好的內容在短短的時間就有可能一傳十、十傳百的擴散。所以,較資深的學員們,你必須踏出第一步就是開始擁抱網路,如果你還沒有申請臉書個人帳號,快試著去申請吧

第一個數位行銷建議策略 你不需要獨立經營社群 但你可以加入它

強大的臉書社團的存在已經行之有年,再加上這幾年臉書官方也相當重視(更新了好多好用的功能),所以在各行各業、各種興趣及主題上都已經相當龐大且活躍的社群,你可以找到跟你的專業有關的並且申請加入,以下提供簡易的申請步驟說明。加入後,在社群裡盡可能幫社員解決問題,久而久之你的社群聲量就會建立起來。

臉書社團申請

第二個數位行銷建議策略 善用LINE官方帳號與你曾經服務過的客人持續互動

根據統計,國人每年都有平均8.1次的旅遊規劃,是回購率算相當高的產業。所以舊客的維繫也就相當重要。為什麼是用LINE而不是其他?因為LINE的普及已經滲透全台灣,沒有人手機裡沒有LINE APP,光這一點LINE就是你的最佳選擇。再來,LINE官方帳號提供多種好用的功能

  1. 一對一訊息:當客服使用,並且還可以幫每一位客人建立標籤。(例如這是曾經參加過澎湖旅遊團的客戶,在line一對一聊天的過程中,就可以建立澎湖旅遊 跟團體行程的標籤,當標籤建立越多就代表你對這個客戶的掌握度就越高。)
  2. 自動關鍵字回應 蒐集大多數客戶常問的問題,透過關鍵字設定,打造24小時不休息的客服,
  3. 優惠卷集點卡 提供小誘因,讓客戶只要想到旅遊就想到你,並且也樂於分享你的產品及服務。

第三個數位行銷建議策略 給予客戶想要的內容 讓他們離不開你

客人想要什麼內容,不要沒方向的亂想,交給GOOGLE告訴我們吧。一般人平常沒事不會到GOOGLE,一旦使用了GOOGLE搜尋就代表有需求,希望透過Google來解答心中的疑惑。所以只要在Google搜尋欄上打上產品關鍵字 Google就會自動幫你帶出潛在用戶常搜尋的關鍵字唷 如下圖(以搜尋國內旅遊為例)。細看每一組延伸關鍵字,我們都能隱約猜測到搜尋者背後的搜尋目的,經過初步篩選之後,每一組的關鍵字都可以製作出一篇內容,每篇內容又可以根據不同的素材(文字、聲音、影片)再延伸更多元的內容。

關鍵字研究

給領隊導遊從業人員三個數位行銷策略建議” 有 1 則迴響.

發表迴響